היום כמעט כל עסק מפרסם בפייסבוק או בגוגל. אבל בזמן שחלק מהעסקים נראים כמו "מכונת לידים", אחרים מצליחים לבנות שם חזק, להפוך למובילים בתחומם, וליהנות מתנועה יציבה, אמון גבוה ומכירות מתמשכות – גם בלי להילחם על כל לקוח מחדש.
כדי להבין את ההבדל בין קמפיין למותג, שוחחנו עם נתן אלימלך – מומחה לשיווק דיגיטלי ובניית תשתיות שיווק יציבות לעסקים.
נתן, בוא נתחיל בשאלה הפשוטה: מה ההבדל בין עסק שעושה קמפיינים לעסק שבונה מותג?
"בניית קמפיין זו פעולה טקטית. אתה עולה עם מודעה, מקבל פניות – וברגע שזה נגמר, הכל נעצר. מותג זו תשתית. זה מה שהלקוח חושב עליך גם כשאתה לא מפרסם. עסק שבונה מותג לא רק מוכר – הוא גם אמין ומבוקש. כשאנשים זוכרים אותך, מדברים עליך, ומרגישים שמכירים אותך – אתה לא צריך לשכנע אותם כל פעם מחדש."
אז קמפיינים זה רע?
"ממש לא. קמפיינים הם כלי חשוב. אבל כשעסק נשען רק על קמפיינים – הוא כל הזמן צריך 'לרדוף אחרי הלקוח'. מותג לעומת זאת מושך אליו לקוחות. ההבדל הוא בתחושת הקביעות. עסק שבונה מותג מייצר נוכחות קבועה, מסרים עקביים, ותוכן שמחבר את הקהל אליו לאורך זמן. ואז, כשהוא כן מפרסם קמפיין – הוא הרבה יותר אפקטיבי."
מה למשל עסק צריך לעשות כדי להתחיל לבנות מותג?
"ראשית, להפסיק לדבר רק על עצמו. מותג טוב מדבר על הלקוח – על החלומות, הפחדים, הבעיות, והשפה שלו. הוא מייצר תוכן שמעניין אותו, עוזר לו, תורם לו, ורק אז מוכר לו. שנית, המותג חייב להיות עקבי – באופי, במסר, בצבעים, באיכות. אם בכל חודש העסק 'ממציא את עצמו מחדש' – קשה מאוד לבנות תודעה יציבה."
אז מותג זה רק מיתוג גרפי? צבעים ולוגו?
"ממש לא. אלה רק האריזה. מותג נבנה דרך כל נקודת מגע עם הלקוח – איך אתם כותבים, איך אתם נשמעים, איזה תחושה אתם משדרים. האם אתם מקצועיים? נגישים? קרים? מצחיקים? האנרגיה של המותג עוברת דרך המילים, הקמפיינים, התוכן, וגם דרך איך שאתם עונים ללקוח בטלפון. כל פרט בונה את התמונה."
איך זה בא לידי ביטוי מבחינת תוצאות?
"מותג חזק מביא הרבה יותר לידים – באותו תקציב. כי כשאנשים רואים שם מוכר, קל להם ללחוץ. בנוסף, יחס ההמרה הרבה יותר גבוה – לקוח שכבר מכיר אותך, יפנה אליך מתוך ביטחון. ובטווח הארוך – עסקים עם מותג יציב שורדים הרבה יותר. הם לא תלויים בכל שינוי באלגוריתם, והם הופכים לנכס אמיתי."
ולסיום – מה אתה מציע לעסק שרוצה לעבור מקמפיינים חד פעמיים לבניית מותג חזק?
"להתחיל לחשוב רחוק. לבנות שפה קבועה, לתכנן אסטרטגיית תוכן, להופיע באופן עקבי, ולשים דגש לא רק על 'כמה לידים נכנסו', אלא גם על 'איך אנחנו נתפסים'. מותג לא נבנה ביום – אבל כשהוא בנוי טוב, הוא מייצר תוצאות לכל החיים."
רוצים לבנות מותג שמוכר בלי למכור בכוח?
נתן אלימלך והצוות שלו בונים לעסקים מערכות שיווק שמבוססות לא רק על קמפיינים, אלא על זהות ברורה, מסר חד, ותוכן שמביא קהל שבאמת רוצה לקנות.
לתיאום שיחת ייעוץ חייגו: 050-7276446
*הי, נהנית מהתוכן באתר או בכתבה? נהדר! חשוב לדעת שהתוכן לא מהווה המלצה, חוות דעת מקצועית כלשהי או תחליף להתייעצות עם מומחה או קבלת ייעוץ רפואי, עוד חשוב לדעת – כל התוכן באתר מוגן בזכויות יוצרים ואסור להעתיק.
